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2019年11月4日中國電信股份有限公司北京市懷柔區分公司

日期:2019-11-04    來源:中國電信股份有限公司北京市懷柔區分公司

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  上線領導:中國電信股份有限公司北京市懷柔區分公司  營銷部總經理 趙經理

  【主持人】:聽眾朋友們,大家好,這里是區紀委主辦的政風熱線直播節目。今天應邀來到直播室的嘉賓是中國電信股份有限公司北京市懷柔區分公司的營銷部總經理趙塞。趙經理,你好!

  【趙經理】:主持人、聽眾朋友們,大家好,我是中國電信北京懷柔區分公司營銷部總經理趙塞,非常感謝能夠通過懷柔電臺政風熱線節目跟大家有個交流的機會。

  同時,也借這次機會傾聽廣大聽眾朋友對我們中國電信的意見和建議,讓我們能夠更好的改進和完善我們的工作,為大家提供更優質的服務。

  【主持人】:中國電信作為國家大型國有企業,運營移動以及固網業務至今,用戶發展和網絡提升十分顯著,請您談談中國電信今年有什么樣的發展藍圖。

  【趙經理】:今年時值祖國母親70周年華誕,中國電信北京公司圓滿完成了中華人民共和國成立70周年慶?;顒油ㄐ疟U先蝿?北京世界園藝博覽會建設運營及保障工作,亞洲文明對話大會、第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇、2019年全國兩會等重大活動通信保障任務。在不久前剛結束的中華人民共和國成立70周年盛大慶典活動中,中國電信建立了集團公司牽頭、以北京為中心、輻射周邊省份、聯動全網的保障體系。全網動員,以服務閱兵、聯歡等活動的通信業務為重點,構建起從天安門廣場、閱兵村和新聞中心到北京地區,從首都圈到全網的通信保障體系。北京公司始終將通信保障作為最重大政治任務來抓,制定詳細周密的保障方案與應急預案,全面、細致分解保障任務,確保保障工作橫向到邊、縱向到底,本次閱兵保障任務共開展各類應急演練40余次、參演人員3800人次,建立高效網絡突發事件應急處置機制;北京公司累計投入保障人員4000余人次、保障車輛450余臺次,確保了網絡通信萬無一失;現場保障團隊連續48小時不間斷堅守崗位,兢兢業業、一絲不茍,以全程零故障完成現場通信保障任務;閱兵儀式直播期間,中央電視臺使用中國電信5G網絡傳送畫面,直播全程網絡穩定無異常。為國慶新間宣傳工作提供可靠的網絡保障。廣大現場值守人員密切協作、默默奉獻,為國慶70周年慶?;顒油ㄐ疟U瞎ぷ髯鞒隽送怀鲐暙I。

  在舉世矚目的北京世界園藝博覽會中,北京公司全力做好園區內5G網絡建設,搭建智慧世園平臺,獨立建設運營400多平米的中國電信5G館;展館運營時長達162天,是中國電信持續獨立運營時間最長、接待參觀人數最多的臨時性專業展館。中國電信5G館以5G技術與物聯網、人工智能、虛擬現實、8κ超高清視頻等技術深度結合,帶給參觀者最新科技體驗;5G館講解團隊經過190余天捶打磨練,以專業水準、高超能力接待游客超58萬人次,受到了各級領導及世界各地游客的充分肯定;在開幕式及視頻直播中,中國電信5G網絡為中央電視臺提供了140公里超長距離視頻基帶信號傳送直播。

  此外,中國電信北京公司圓滿完成亞洲文明對話大會、第二屆一帶一路國際合作高峰論壇、2019年全國兩會等重大活動通信保障任務,北京公司全體干部員工團結拼搏、不畏困難,出色完成了2019年重大工作任務。

  【主持人】:相信中國電信所做的貢獻各位聽眾朋友都有目共睹。目前中國已經進入4G移動網絡時代,5G時代已經不遠了,您能談談4G業務給我們帶來的變化,以及針對5G發展的前景么?

  【趙經理】:4G給我們的生活已經帶來了深刻的變化,經過共同努力,中國電信VoLTE業務已具備試商用條件,根據2018年11月13日集團公司專題辦公會決策,及11月20日全國視頻部署會要求,2018年11月29日北京電信啟動VoLTE業務試商用,實現了電話和上網同時進行。與4G相比,5G網絡有三個特點:網速更快、時延更低、容量更大。5G的特點也能完美的應用于我們的生活中,5G網速快,從前下載一部電影可能需要十幾分鐘,而5G十幾秒就能下載完成;5G時延極低,能為無人駕駛汽車提供高速、可靠的網絡保障;5G容量大,人再多,也能同時享受通暢、高速的網絡。隨著5G商用的逐漸逼近,各個領域都在為搶占先機持續蓄力。中國電信早早布局,相信其三大任務完成之時,也是其目標完成之日,同時中國電信還能是5G領域的領先者。5G作為賦能技術將會應用在傳媒、醫療、園區等領域、催生出更多的需求和發展機遇。聯合合作伙伴、結合云、AI等技術推動能力開放、共同打造產業生態。中國電信力爭到2020年實現5G規模商用,關于5G的設想都即將實現!5G為我們的生活帶來更多的幸福與精彩!

  【主持人】:相信5G時代馬上就要到來啦,讓我們期待吧!除了對5G時代的展望,您能談談中國電信還將會開展哪些惠民業務嗎?

  1、天翼智家 美好生活

  今年5月,中國電信宣布構建以“五智”為主要內容的智慧家庭戰略,推出包括建設智能寬帶、打造智慧家庭平臺、豐富智能應用、夯實智能安全、提供智能服務等五方面智慧家庭體系。其中,智能寬帶是基礎,智家平臺是載體,智能應用是方向,智能安全貫穿其中,智能服務是目的。在此基礎上,中國電信北京公司面向所有家庭用戶推出了天翼智家業務,推出了包含“全屋WiFi”和“天翼看家”在內的兩大業務模塊,旨在為家庭用戶提供專業化、個性化、智能化的智慧家庭服務,是基于公司在智慧家庭領域的能力布局,旨在以領先的信息通信技術和服務,為首都人民提供舒心、安心、稱心的智慧家庭產品。“全屋WiFi”是中國電信為了調優室內WiFi網絡、提高寬帶品質,精心打造的家庭網絡優化服務,可以根據不同的房型制定個性化的無線組網方案,實現屋內網絡無死角,WiFi全覆蓋及最后1米連接,可實現WiFi的自動優化與無縫銜接,保證暢快上網不掉線。“天翼看家”是中國電信圍繞家庭用戶“安全、看護”兩大核心需求,打造的一款集家庭監控、錄像、無線接入等功能為一體的家庭信息化產品。通過中國電信定制版攝像頭可以為用戶提供實時畫面查看、雙向語音對講、紅外夜視、云臺控制、錄像抓拍、移動偵測警告等功能。未來公司還會為用戶提供更多智慧家庭相關產品服務,滿足用戶多元化、個性化、品質化和場景化的需求,為用戶創造無限可能的美好生活。旨在為您打造智慧美好新生活!

  2、翼支付將大大方便您的生活

  翼支付是中國電信旗下運營支付和互聯網金融的業務品牌。翼支付支持各類線上線下民生支付應用,通過添益寶、天翼貸、交費助手、交費易等業務為個人、商戶提供綜合性的互聯網金融服務,同時為政企類客戶提供專業性的行業解決方案。

  翼支付可支撐多種線上,線下和客戶端的消費場景。在必勝客,永和大王等美食,京客隆,大星發購物超市等大型購物中心,中石化,屈臣氏等均可以享受到優惠。

  【主持人】:那趙經理您能否介紹一下目前中國電信在基礎業務開展方面有什么發展規劃嗎?

  【趙經理】:中國電信堅決貫徹落實國家相關部署,不斷完善網絡基礎設施,持續提高網絡質量,大幅降低用戶上網資費。為提升中小企業對提速降費政策落實的感知度,集團在2017年提出降費政策的基礎上進一步升級和細化專屬優惠如下:例如繼續貫徹落實提速降費。移動方向重點推出橙分期業務。中國電信與旗下翼支付公司合作推出“橙分期”分期消費,提供為電信用戶0元購機、話費還款的專業手機分期服務。用戶選擇月費套餐可以獲得相應的終端優惠金額,月費套餐額度越高,終端優惠金額就越高。用戶選擇橙分期產品后,優惠后的終端費用以月供的形式進行支付,同時用戶翼支付的賬戶中會獲得與月供金額相同的紅包,相當于翼支付幫用戶每月還購機的月供。除此之外,中國電信在“十一”期間最新推出了“大團圓+手機套餐”,每年只需828元,包含了200M寬帶和300分鐘通話,20G流量。小團圓+手機套餐696元每年、包含了200M寬帶和200分鐘通話,10G流量。更多優惠各位用戶可以進廳咨詢、自主選擇辦理。這兩款套餐的推出,能夠大大滿足現有客戶的流量使用需求。歡迎大家到懷柔區電信營業廳辦理。

  【主持人】:圍繞區政府的中心工作,請問電信公司今年有什么樣的落實舉措。

  【趙經理】:隨著懷柔會展產業的發展歷程,懷柔逐漸成為高端政經會議聚集地,國際交往新區建設初見成效。懷柔電信局將積極配合區委區政府針對各項會議及展會做好通信應急保障工作。下一步將進一步優化屬地內通信保障的應急處置方案,完善保障體制,增加人員配備,確保后續應急保障工作萬無一失。

  【主持人】:現階段黨風廉政建設都是作為各個企業重點開展的工作項目,請問電信公司今年重點的工作方向有哪些?

  【趙經理】:首先電信公司今年將繼續深入學習貫徹黨的十九大精神,一是用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作;二是以黨的政治建設為統領,牢固樹立“四個意識”,嚴肅黨內政治生活;三是夯實基層黨組織建設,推進黨支部標準化建設,加強黨員隊伍建設;四是加強宣傳思想工作,提振干事創業的精氣神;五是強化黨建工作機制,層層落實黨建責任,強化基礎保障;六是圍繞中心抓黨建,將黨建工作優勢轉化為推動企業改革發展的生產力、競爭力和凝聚力。

  在工作中,重點抓作風建設,抓認識、抓責任、抓節點、抓長效。將日常教育與專題教育相結合,做到“四必選四覆蓋”,即教育舉措四種以上,求活、求新、求實;做到宣講員工全覆蓋、培訓關鍵崗全覆蓋、知識普及領導人員全覆蓋、廉潔公眾號黨員全覆蓋。對民主生活會查擺的作風問題堅決整改,堅決貫徹中央八項規定精神實施辦法。

  另一方面就是做好監督預防,辦好集中宣講活動,公司內部成立宣講團,爭創精品宣講課件。建立黨風廉政建設和反腐敗工作領導小組、監督委員會,形成自上而下的監督組織、自下而上的民主監督、同級相互監督、黨內黨外監督的合理機制。建立風險防控體系,明確風險防控主責部門,落實源頭治理、完善長效風險防控閉環。

  我們在懷柔電信局內建立健全的黨支部管理制度,每月集中學習一次黨風廉政規章制度,高質量召開組織生活會,加固防腐墻建設。同時,積極組織各類黨風廉政、反腐倡廉活動,如集體學習廉潔自律準則、觀看專題教育片,參觀反腐倡廉基地和上專題黨課等。在加強隊伍建設管理監督方面,深化貫徹執行廉潔自律工作,從自身做起,深切貫徹廉潔、自律工作,切斷腐敗源泉。各部門定期召開小組會議,總結工作中的腐化問題,牢固樹立廉政意識。

  【主持人】:請問今年還有哪些重點工作么?

  【趙經理】: 在2019年上半年,懷柔電信局花了大力氣在建設網絡匯聚節點,極大優化目前的整體網絡架構,為屬地用戶的超大帶寬、智能化、智慧化最好準備。同時,在2020年仍會繼續建設網絡,加強懷柔4條有旅游區的鄉鎮網絡資源建設,希望能使周邊的民宿,農家院,酒店的網絡得到的優化,真正實現惠民。

  【主持人】:電信的業務用戶都可以通過哪些方式辦理呢?

  【趙經理】:中國電信客戶服務熱線是10000,通過人工服務,全天候為您提供業務咨詢與受理、費用查詢、障礙申告、投訴及建議服務。中國電信北京公司網上營業廳面向包括天翼客戶、我的e家客戶和商務領航客戶在內的所有北京地區客戶提供7*24小時不間斷的服務??蛻艨梢栽L問登陸網上營業廳進行業務信息查詢,話費查詢、業務辦理、靚號選購、充值繳費等操作,足不出戶鼠標一點即可完成大部分的業務服務,中國電信北京公司的網址是:bj.189.cn。為客戶提供專業、周到、高水準的網絡管理和客戶服務。另外,用戶還可以進廳辦理業務。中國電信重點加強各廳店的服務水平,內設專門引導崗,負責進行進廳分流、咨詢輔導,能有效進行入廳客戶引導分流,主動了解客戶需求,進行業務預處理。然后引導客戶使用自助終端或可登錄廳內電子渠道的設備,并予以必要的輔導、幫助,線上線下協同排隊;月底月初忙時臺席全開;保障系統運行正常。提升員工基礎業務受理能力,解決客戶排隊和等候時長。加強首問負責,第一時間為客戶解決業務使用問題,相信能為各位電信用戶帶來舒適的體驗。

  【主持人】:由于時間的關系,我們今天的節目就要結束了,非常感謝懷柔電信局的趙經理帶著滿滿的干貨來到我們的節目,同時也感謝各位聽眾朋友們的聆聽。我們下期節目再見!

  【趙經理】:再見!

責任編輯:張藝文
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