首頁?>?要聞動態?>?懷柔快訊

網站也能反映問題 懷柔“接訴即辦”又添新渠道

日期:2020-10-09    來源:區政務服務管理局

字號:        

  繼我區推出微信公眾號反映訴求服務以來,這兩天,懷柔市民反映問題又多了一個新渠道。我區“網上12345”正式開通網站通道,市民可通過網站反映合理訴求。

  接訴即辦網站通道設在懷柔區人民政府網站(http://www.bjhr. gov.cn/zmhd)政民互動模塊內, 包含閱讀用戶須知、注冊賬號、訴求表達、訴求辦理、查詢辦理結果等流程。市民在實名認證后,點擊“我要寫信”即可進入訴求登記界面,填寫訴求題目、內容、地點等要素,反映具體訴求。提交后,市民可通過辦件編碼及查詢碼,隨時查詢訴求辦理情況。

  “目前,市民可通過12345熱線電話、懷柔融媒微信公眾號“hr12345”、懷柔區人民政府網站“12345網上接訴即辦”3種渠道反映訴求?!眳^政務服務局相關負責人介紹,通過這3種方式接到的訴求,合理訴求將在24小時內交辦到相關部門,承辦單位收到網上訴求后,按照“接訴即辦”工作要求實施管理,最遲7日內反饋辦理結果。截至目前,我區“懷柔融媒”微信公眾號“hr12345”平臺已受理網上訴求75件,懷柔區人民政府網“網站12345”已受理網上訴求8件,均已轉派至各承辦單位進行辦理。


責任編輯:呂華
广东十一选五彩票结果