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區政務服務管理局三項舉措助推創城工作

日期:2020-08-10    來源:區政務服務管理局

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  今年以來,區政務服務管理局推出三項舉措扎實推進創建全國文明城區工作,要求全體工作人員提高認識,堅定信心,增強緊迫感,做好各項創建工作。

  一是多形式化營造創城氛圍。利用微信公眾號、LED顯示屏、宣傳墻體等多種渠道,向全體工作人員和辦事群眾進行創建全國文明城區、社會主義核心價值觀等內容的宣傳和普及,努力營造濃厚的創城氛圍。

  二是創城知識與崗位有機結合。向窗口工作人員印發文明創建學習資料,組織大家學習創建全國文明城區知識,同時與窗口實際工作崗位結合,做好文明崗位教育培訓,加強文明禮儀教育,提高創建全國文明城區的知曉率。

  三是完善便民服務設施,建立健全服務機制。首先,在區政務服務中心設置了咨詢臺、監督臺、政務信息公示欄、填單臺、學雷鋒志愿服務崗,安放了群眾座椅、飲水機、報刊欄、醫藥箱,服務窗口辦事指南、示范文本、書寫工具等一應俱全。其次,完善了窗口服務規范,要求窗口人員儀表端莊、語言文明、態度熱情、操作規范,切實做到讓群眾滿意。第三,強化日常巡查,確保無大聲喧嘩、嬉戲吵鬧等現象。第四,修改完善投訴制度,設置投訴受理窗口,公布投訴受理電話,設立意見箱和意見簿,及時調查處理群眾投訴,并要求對投訴處理情況進行及時回訪。

責任編輯:張藝文
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